La tournée sud-américaine de BTS a suscité une controverse sur sa production scénique réduite, les autorités brésiliennes des consommateurs exigeant des explications de Live Nation avant les trois concerts à guichets fermés du groupe à São Paulo les 28, 30 et 31 octobre.
Le litige porte sur le nombre d’écrans LED utilisés lors des concerts. Alors que les performances du groupe sur d’autres marchés ont été diffusées sur 12 écrans, la production sud-américaine n’en utilise que quatre, ce qui a suscité des plaintes des fans concernant la visibilité et l’expérience du concert.
Le Secrétariat national de la consommation du Brésil (Senacon) a informé Live Nation et Ticketmaster le 22 octobre, leur demandant des explications sur la configuration de la scène et sur la manière dont elle était communiquée aux acheteurs de billets. Par ailleurs, l’agence de protection des consommateurs de São Paulo, Procon-SP, aurait reçu 518 plaintes concernant les concerts, dont 460 liées aux infrastructures de production.
Dans une déclaration rapportée par Panneau d’affichage BrésilLive Nation a attribué la configuration réduite aux contraintes logistiques et de calendrier. Le promoteur a soutenu que la configuration à quatre écrans correspondait au plan de salle disponible au moment de la mise en vente des billets et que les écrans, positionnés autour d’une tour centrale, préservaient une expérience visuelle à 360 degrés.
Les critiques des fans se sont intensifiées après que BTS ait commencé la partie sud-américaine de son « Arirang Tour » à Bogotá, en Colombie, où la configuration plus petite a été utilisée pour la première fois. La configuration est restée en place tout au long des dates régionales.
Les prochains concerts de BTS au stade MorumBIS de São Paulo clôtureront l’étape sud-américaine. Aucun changement de production n’a été annoncé.
